와이파이 연결 안 될 때는 기기부터 초기화하기보다 문제가 공유기인지, 특정 기기인지, 인터넷 회선인지 나누어 확인하는 것이 빠릅니다. 먼저 다른 스마트폰이나 노트북도 같은 와이파이에 연결되지 않는지 확인하세요. 모든 기기에서 인터넷이 안 되면 공유기나 통신 회선 문제일 가능성이 높고, 한 기기에서만 문제가 생기면 해당 기기의 네트워크 설정을 점검하면 됩니다.
가장 먼저 확인할 1분 점검
- 스마트폰이나 노트북에서 와이파이가 켜져 있는지 확인합니다.
- 비행기 모드가 켜져 있다면 끄고 와이파이를 다시 켭니다.
- 현재 연결된 네트워크 이름이 집이나 사무실에서 사용하는 공유기인지 확인합니다.
- 같은 와이파이를 사용하는 다른 기기에서도 인터넷이 되는지 테스트합니다.
- 공유기 전원과 인터넷 회선 단자의 불빛이 평소와 다른지 살펴봅니다.
와이파이 목록 자체가 보이지 않으면 무선 기능이나 공유기 문제를 먼저 확인해야 합니다. 네트워크 이름은 보이지만 연결이 실패하면 비밀번호, 저장된 네트워크 정보, IP 주소 할당 문제일 수 있습니다. 연결은 됐는데 웹페이지가 열리지 않는다면 인터넷 회선 또는 DNS 문제까지 범위를 넓혀야 합니다.
공유기 문제인지 확인하는 순서
1. 공유기 전원을 다시 켜기
공유기 전원 플러그를 뽑은 뒤 잠시 기다렸다가 다시 연결합니다. 전원이 켜진 직후에는 인터넷 연결이 복구되는 데 시간이 걸릴 수 있으므로 표시등이 안정된 뒤 테스트하세요. 공유기와 모뎀이 따로 있다면 두 장비의 전원과 케이블이 모두 연결되어 있는지도 확인합니다.
2. 연결 기기를 가까이 이동하기
공유기와 멀리 떨어져 있거나 벽, 문, 가구가 많은 곳에서는 신호가 약해질 수 있습니다. 공유기 가까이에서 연결을 시도해 보고, 가까운 곳에서는 정상이라면 공유기 위치나 무선 신호 환경을 점검해야 합니다.
3. 다른 기기로 같은 네트워크 테스트하기
여러 기기가 동시에 연결되지 않으면 특정 스마트폰이나 윈도우 설정을 계속 바꾸기보다 공유기와 인터넷 회선을 우선 확인하는 편이 좋습니다. 다른 기기는 정상이라면 아래의 스마트폰 또는 윈도우별 해결 방법으로 진행하세요.
스마트폰에서 와이파이 연결 안 될 때
1. 와이파이와 비행기 모드 다시 설정하기
와이파이를 끈 뒤 몇 초 후 다시 켭니다. 그래도 안 되면 비행기 모드를 잠시 켰다가 끄고 네트워크를 다시 검색합니다. 일시적인 무선 통신 오류라면 이 단계에서 해결되는 경우가 있습니다.
2. 저장된 네트워크를 삭제하고 다시 연결하기
스마트폰의 와이파이 설정에서 문제가 발생한 네트워크를 선택한 뒤 저장 안 함, 이 네트워크 지우기 또는 이와 비슷한 메뉴를 누릅니다. 이후 네트워크를 다시 선택하고 비밀번호를 정확히 입력하세요.
비밀번호를 입력할 때는 영문 대소문자, 숫자, 특수문자를 구분해야 합니다. 공유기 비밀번호를 최근에 바꿨다면 스마트폰에 예전 비밀번호가 저장되어 있을 수 있으므로 네트워크 삭제 후 재입력이 필요합니다.
3. 스마트폰을 재부팅하고 시스템 업데이트 확인하기
스마트폰을 다시 시작하면 일시적인 네트워크 프로세스 오류가 정리될 수 있습니다. 특정 업데이트 직후부터 문제가 생겼다면 운영체제 업데이트가 추가로 있는지 확인하고, 업데이트 전후에 문제가 달라졌는지도 살펴보세요.
4. 네트워크 설정 초기화는 마지막 단계로 사용하기
앞의 방법으로 해결되지 않을 때는 스마트폰의 네트워크 설정 초기화를 고려할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 저장된 와이파이 비밀번호와 블루투스 연결 정보, 일부 모바일 네트워크 설정이 삭제될 수 있으므로 필요한 비밀번호를 먼저 확인하세요.
와이파이뿐 아니라 모바일 데이터, 블루투스까지 함께 이상이 있거나 여러 장소에서 연결이 반복적으로 끊길 때 네트워크 설정 초기화를 시도하는 것이 적절합니다.
윈도우에서 와이파이 연결 안 될 때
1. 작업 표시줄에서 네트워크 상태 확인하기
작업 표시줄의 네트워크 아이콘을 눌러 와이파이가 켜져 있는지 확인합니다. 비행기 모드가 켜져 있으면 끄고, 연결할 네트워크를 선택해 다시 연결하세요. 네트워크 이름 옆에 연결됨으로 표시되어도 인터넷이 되지 않을 수 있으므로 웹페이지를 열어 실제 접속 여부를 확인해야 합니다.
2. 네트워크 연결을 끊었다가 다시 연결하기
현재 연결된 와이파이의 연결을 해제한 뒤 다시 선택합니다. 비밀번호 오류가 반복되면 윈도우의 저장된 네트워크 목록에서 해당 네트워크를 삭제하고 비밀번호를 새로 입력하세요.
경로는 윈도우 버전에 따라 조금 다를 수 있지만 일반적으로 설정 → 네트워크 및 인터넷 → Wi-Fi → 알려진 네트워크 관리에서 저장된 네트워크를 확인할 수 있습니다.
3. 윈도우 네트워크 문제 해결 기능 실행하기
설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사에서 네트워크 또는 인터넷 연결과 관련된 문제 해결 기능을 실행합니다. 윈도우가 네트워크 어댑터 비활성화, 연결 설정 오류 등 기본적인 문제를 자동으로 확인할 수 있습니다.
4. 무선 랜 어댑터를 껐다가 켜기
노트북의 와이파이 기능이 켜져 있는데도 네트워크가 검색되지 않는다면 무선 랜 어댑터가 일시적으로 멈췄을 수 있습니다. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터를 열고 무선 장치를 사용 안 함으로 변경한 뒤 다시 사용으로 바꿔 보세요.
장치 관리자에서 무선 장치가 아예 보이지 않거나 노란색 경고 표시가 있다면 드라이버 문제일 수 있습니다. 이 경우 노트북 제조사 또는 무선 랜 장치 제조사의 공식 드라이버를 확인하는 것이 안전합니다.
와이파이는 연결됐지만 인터넷이 안 될 때
기기에 와이파이 연결 표시가 있는데 웹페이지나 앱이 작동하지 않는다면 무선 연결과 인터넷 회선을 구분해야 합니다. 먼저 다른 웹사이트와 앱에서도 같은 문제가 발생하는지 확인하고, 다른 기기에서도 인터넷이 안 되는지 테스트하세요.
- 모든 기기에서 안 됨: 공유기, 모뎀, 인터넷 회선 상태를 확인합니다.
- 한 기기에서만 안 됨: 해당 기기의 네트워크 삭제, 재부팅, 네트워크 설정을 확인합니다.
- 특정 앱만 안 됨: 앱 자체 오류나 서비스 점검, 앱 업데이트 여부를 확인합니다.
- 연결이 자주 끊김: 공유기와의 거리, 장애물, 전파 간섭, 발열 상태를 점검합니다.
윈도우에서는 명령 프롬프트에서 네트워크 갱신 명령을 사용하는 방법도 있지만, 명령어를 잘못 입력하면 다른 설정에 영향을 줄 수 있습니다. 일반적인 사용자는 먼저 공유기 재부팅, 네트워크 삭제 후 재연결, 윈도우 문제 해결 기능 순서로 진행하는 것이 안전합니다.
문제가 계속될 때 최종 점검 순서
- 다른 기기에서도 같은 와이파이가 작동하지 않는지 확인합니다.
- 공유기와 모뎀의 전원 및 케이블을 확인하고 다시 시작합니다.
- 문제가 생긴 기기에서 저장된 네트워크를 삭제한 뒤 재연결합니다.
- 스마트폰은 재부팅 후 네트워크 설정 초기화를 검토합니다.
- 윈도우는 문제 해결 기능과 무선 랜 어댑터 상태를 확인합니다.
- 모든 기기에서 계속 인터넷이 되지 않으면 인터넷 서비스 장애 여부나 회선 상태를 확인합니다.
주의할 점
- 공유기 초기화 버튼은 저장된 와이파이 이름과 비밀번호 등 설정을 지울 수 있으므로 전원 재시작과 구분해서 사용해야 합니다.
- 네트워크 설정 초기화 전에는 자주 사용하는 와이파이 비밀번호를 확인해 두는 것이 좋습니다.
- 공용 와이파이는 연결 후에도 로그인 화면이나 이용 약관 동의가 필요한 경우가 있습니다.
- 와이파이 연결 문제를 해결하기 위해 출처가 불분명한 네트워크 최적화 프로그램이나 드라이버를 설치하지 않는 것이 안전합니다.
핵심은 다른 기기에서도 안 되는지 먼저 확인한 뒤, 공유기 문제와 기기 문제를 나누는 것입니다. 한 기기에서만 문제가 생겼다면 네트워크 삭제와 재연결부터 시작하고, 모든 기기에서 문제가 생겼다면 공유기와 인터넷 회선을 우선 점검하세요.